Sac – Nova Função no Painel do Cliente

Para facilitar os processos junto a você cliente, disponibilizamos uma nova função dentro do Painel do cliente. Veja como usar:

Para tirar dúvidas, fazer sugestões, reclamações ou enviar elogios clique no botão: “DÚVIDAS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E ELOGIOS”

Escolha o tipo da sua mensagem entre: Sugestão, Elogio, Dúvida, Reclamações, Outros.

Selecione o Setor que gostaria de enviar sua mensagem para: Comercial, Logística, Financeiro, Importação, Marketing.

Escreva sua mensagem

Envie uma imagem se for necessário

E Clique em enviar, quando o sistema processar a mensagem, aparecerá a mensagem “MENSAGEM ENVIADA”

Para Devolver produtos, selecione a opção “DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS”

Leia com atenção as regras para solicitação de Garantia.

Coloque o melhor e-mail para tratar desse assunto.

Preencha os dados do Produto começando pelo Código. Ao digitar o código a descrição do produto aparecerá automaticamente.

Preencha o restante do formulário corretamente.

Adicione fotos ou vídeos com no máximo 5 megabytes.

Caso tenha mais de um produtos Clique no Botão “+ ADICIONAR PRODUTOS”

Se for apenas um item clique no Botão “SOLICITAR GARANTIA”

Após clicar aguarde o sistema processar a informação e quando processar você receberá a mensagem “SOLICITAÇÃO ENVIADA”

 

 

Para acompanhar o retorno do seu Sac e enviar mensagens referente a sua solicitação, entre no botão “DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS” na aba “HISTÓRICO”

Após entrar na aba “HISTÓRICO” clique no botão na coluna “DETALHES” referente a solicitação que desejar.

Caso necessário, responda a solicitação escrevendo uma mensagem e se precisar envie foto ou vídeo.

Clique em “ENVIAR”

 

Em caso de Dúvidas entre em contato com seu Consultor.

Como criar a loja virtual de sua bikeshop

A forma de consumo mudou e as compras estão ganhando força no meio digital. As lojas devem estar atentas às tendências e precisam oferecer diferentes formas de compra para os consumidores.

Se você tem uma bikeshop e ainda não oferece uma loja virtual, ligue o alerta vermelho, pois você pode estar perdendo várias vendas por causa disso. Hoje em dia, as lojas devem se adaptar às preferências de cada cliente e oferecer diversas possibilidades de compra. Isso dá mais poder de escolhas para seus clientes.

Veja como criar a sua loja bikeshop virtual e começar a criar credibilidade no mundo digital.

Escolha a plataforma

Felizmente, há plataformas prontas na Internet que possuem toda a estrutura e segurança para você personalizar e criar uma loja online. Isso facilita muito a vida dos donos de negócios, pois não é necessário ter habilidades de programação para colocar uma loja virtual no ar. Veja algumas plataformas disponíveis no mercado:

• Shopify: Uma das mais populares no mundo do e-commerce, o Shopify oferece modelos prontos e de fácil configuração. O sistema tem design responsivo, que significa que são otimizadas para funcionamento por meio de celular, computadores e tablets. Ele oferece grandes possibilidades de relacionar a sua loja com suas redes sociais e usuários, por meio do < ahref=” https://www.facebook.com/business/help/651294705016616″> Pixel do Facebook.

• Wix: O grande diferencial do Wix é que ele permite colocar o PayPal como opção de pagamento, bem como cartões de crédito e opção de boletos bancários. Outro diferencial é a possibilidade de planejar cupons de desconto para seus clientes.

• Magento: O diferencial desta plataforma são os planos com valores acessíveis e as diversas extensões gratuitas que a equipe da ferramenta disponibiliza. Ele ganha pontos quando o assunto é flexibilidade e personalização.

• Drupal: Se você tem conhecimentos de desenvolvimento, vai gostar do Drupal. Trata-se de uma ferramenta de código aberto e permite que você faça a total personalização por meio dos códigos adicionados.

 

Personalize com a sua identidade visual

A sua loja virtual e física deve ter a “mesma cara”, por isso, é importante você investir tempo personalizando a loja com as cores da sua marca e seu logo. Busque um visual atraente e que mantenha o design e navegação de forma intuitiva.

Cadastre os produtos

Essa parte é bastante trabalhosa, pois você deve cadastrar todos os produtos que você deseja vender na loja. Além de fotos atrativas, é fundamental você disponibilizar informações completas de cada produto para que o cliente não abandone a sua loja virtual porque teve dúvidas sobre o produto.

Invista tempo fotografando e adicionando todas as informações sobre os produtos, isso será decisivo para o sucesso da sua loja online.

Ofereça diversas opções de pagamento

É o cliente que deve escolher a melhor forma para pagar pelo produto, por isso, se o seu fluxo de caixa permitir, ofereça diversas possibilidades de pagamento para o cliente, incluindo descontos para pagamento via boleto e opções de parcelamento.

Crie calendário de campanhas promocionais

Seja dia das crianças, Black Friday, Natal, é importante que seu e-commerce entre no clima e crie campanhas para chamar a atenção dos clientes. Elas podem envolver descontos, frete grátis ou brindes. A concorrência é grande e você precisa estar em constante atualização para conseguir se manter competitivo.

Agora que você já sabe como criar uma loja online para a sua bikeshop, que tal colocar a mão na massa e começar 2020 com um e-commerce de sucesso para o seu negócio? Para manter a sua loja com os melhores produtos para seu cliente, acesse o nosso site e navegue pela diversidade de bikes e acessórios que você comprar e vender online.